El Metro de Caracas se pronunció este domingo tras el percance viral ocurrido en la estación Gato Negro, donde una trabajadora impidió el ingreso de una usuaria que intentaba entrar con su mascota, acción que generó debate en redes sociales.
Normativa vigente
En un comunicado oficial, la empresa ratificó que no está permitido el ingreso de animales domésticos al sistema de transporte subterráneo:
“De acuerdo con la normativa del usuario, el ingreso de mascotas al sistema no está permitido”.
Razones de la medida
La compañía explicó que esta disposición busca proteger tanto a los usuarios como a los propios animales, evitando que la alta afluencia de personas, el ruido y la dinámica de los trenes generen:
- Estrés en las mascotas.
- Situaciones de desorientación.
- Posibles incidentes imprevistos dentro de las instalaciones.
Excepción para animales de asistencia
El Metro de Caracas aclaró que sí se garantiza el acceso sin restricción a los animales de asistencia o acompañamiento, siempre que cuenten con:
- Certificado oficial vigente.
- Identificación correspondiente.
De esta manera, el personal puede activar los protocolos de orientación y acompañamiento previstos para estos casos.
El comunicado reafirma la política del Metro de Caracas en torno al ingreso de mascotas, subrayando que la medida busca preservar la seguridad y el bienestar de todos los usuarios. Al mismo tiempo, garantiza el acceso a animales de asistencia, en línea con estándares internacionales de inclusión y movilidad.
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